Il existe plusieurs catégories de clients. Certains sont plus intéressants que d’autres pourtant ils peuvent rapporter des bénéfices à l’entreprise. En effet, tous les clients ne se ressemblent pas. Avec le scoring client il est possible d’identifier ceux qui en valent la peine, surtout ceux qui sont plus réceptifs à vos actions marketing.
Les atouts du scoring client
Le scoring client comme son nom l’indique est un système de notation utilisé pour identifier les clients les plus intéressants. Une note leur est attribuée afin de les classer et constituer une base de données permettant d’améliorer les performances marketing.
Ceux qui ont les meilleures notes doivent attirer l’attention de l’entreprise. Car ils peuvent revenir régulièrement profiter de vos offres.
Le scoring BtoC permet donc de se concentrer spécifiquement sur les clients qui conservent plus souvent leurs paniers, achètent fréquemment et dont le niveau de satisfaction est élevé. De plus, il permet de concentrer les actions marketing sur une certaine catégorie de client.
L’intérêt du scoring clients BtoC consiste à:
- Améliorer la performance des efforts marketing.
- Concentrer les campagnes marketing sur les clients dont le potentiel d’achat est élevé.
- Classer les clients selon leur niveau de pertinence ou comportement d’achat.
L’importance du scoring client
Les actions et les campagnes marketing aboutissent à de bons résultats grâce au scoring prospects BtoC. Ce dernier permet de se focaliser principalement sur les clients susceptibles de réagir positivement à vos sollicitations. D’ailleurs, il simplifie l’identification des prospects qui peuvent être convertis en clients.
Le scoring client est un excellent moyen de hiérarchiser les clients selon les critères qui correspondent à votre entreprise. À cet effet, les facteurs à prendre en compte pour effectuer le classement ne sont pas les mêmes pour les entreprises.
De plus, l’application du scoring client est différente d’un secteur à l’autre en fonction des objectifs. Par exemple, dans le domaine de l’assurance, le scoring permet d’identifier les clients qui présentent plus de risque pour la compagnie.
La réalisation de prévisions commerciales BtoC est une solution intéressante pour estimer les probabilités de fréquence d’achat des clients. Elle permet également de disposer de données claires sur les potentielles conversions. Le scoring client est aussi un moyen efficace de mettre en place une base de données client afin de réaliser les efforts marketing adéquats.
Il est bon de savoir que les critères de scoring client peuvent être choisis selon les objectifs de l’entreprise. Cela permet d’ajuster cette technique en fonction de vos besoins.